Eliminar tus datos

Cómo pedirla. Si le escribiste a un negocio por WhatsApp o Telegram, o eres parte de un negocio que usa TimeLiber:

1. Escribe a admin@timeliber.com.co con el asunto «Eliminación de datos».
2. Dinos tu nombre, qué quieres que borremos, el número de teléfono o el usuario desde el que escribiste y el nombre del negocio al que se lo escribiste. Si eres parte de un negocio, dinos el nombre de tu negocio y tu correo de acceso.
3. Antes de borrar verificamos que los datos son tuyos: si eres parte de un negocio, escribiéndonos desde tu correo de acceso; si le escribiste a un negocio, con un mensaje desde ese mismo número o usuario al negocio, o con una copia de tu documento de identidad, que usamos solo para esto.

Respondemos en máximo 15 días hábiles desde que tu solicitud llega completa (Ley 1581, art. 15). Si no alcanzamos, te decimos por qué y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más. Siempre te contestamos por escrito, con qué se borró, qué no y por qué.

No todo se borra de la misma manera: la central de mensajes, Gastro, tu cuenta y las copias de respaldo tienen cada una su regla. El detalle, pieza por pieza, está en la sección 12 de la política de privacidad.